Kinh doanh luôn là một môi trường khốc liệt, luôn luôn có sự cạnh tranh và đào thải, chính vì vậy muốn thành công trong kinh doanh thì luôn phải biết hướng theo sự phát triển của xã hội. Một trong những điều thay đổi lớn nhất trong xã hội hiện nay đó chính là sự bùng nổ không ngừng của công nghệ thông tin đã đem đến rất nhiều thay đổi trong xã hội và đặc biệt trong các ngành nghề kinh doanh. Việc kinh doanh mà không có website trong thời buổi hiện tại thì là một sự hạn chế rất lớn trong việc tiếp cận với khách hàng. Tuy nhiên để biết vận dụng chúng đúng mục đích cũng không phải là một vấn đề đơn giản. Để có được một website bán hàng trực tuyến thật sự thành công thì bạn không thể bổ qua 5 tính năng sau đây:
Có sự xuất hiện của giỏ hàng trong mỗi website bán hàng trực tuyến đem lại cho khách hàng rất nhiều sự tiện lợi. Khi mỗi khách hàng vào website của bạn và đặt hàng tại đó, thì họ có thể dễ dàng kiểm tra được số lượng hàng họ đặt, dễ dàng thêm, xóa đi bất cứ sản phẩm nào mà họ muốn mua ngay trong giỏ hàng, họ có thể kiểm soát được những mặt hàng nào mà họ đã mua chính vì vậy khi thiết kế một website bán hàng thì tuyệt không được để thiếu tính năng này.
- Xác nhận thông tin khách hàng ngay lập tức
Người dùng sẽ vô cùng chán nản thậm chí là họ có thể khó chịu nếu như quá trình kiểm tra giỏ hàng và thanh toán trên website bán hàng của bạn làm mất quá nhiều thời gian của họ. Họ có thể không mua sản phẩm của bạn chỉ vì lý do này. Vì thế doanh nghiệp cần phải ngay lập tức, nhanh chóng xác nhận thông tin hàng hóa, đơn hàng để khách hàng có được những trải nghiệm tốt nhất trên website của mình. Và khi họ đã tiến hành đặt hàng cũng như hoàn tất các thủ tục thì đừng quên thông báo nhanh cho khách hàng biết đơn hàng đó đã được đặt thành công và bao giờ thì họ sẽ nhận được hàng. Sự chu đáo trong cách làm việc của bạn chính là lý do lôi kéo khách hàng quay trở lại với bạn trong những lần tiếp theo.
Việc đưa ra đúng các yêu cầu, sản phẩm cụ thể khi người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm bằng từ khóa trên website của bạn là một trong những việc làm cần thiết. Bạn nên khai thác hơn nữa sự hữu dụng của nó bằng cách đưa ra một số gợi ý liên quan về các sản phẩm tiềm năng. Như vậy khách hàng sẽ không phải tốn thời gian và công sức tìm kiếm các mặt hàng liên quan mà còn giúp bạn giới thiệu thêm các sản phẩm của mình đến họ. Đây là một việc làm vô cùng thông minh giúp bạn tìm kiếm thêm được số lượng không hề nhỏ khách hàng. Cùng với việc gợi ý các sản phẩm bạn thì nên đưa thêm những thông tin chi tiết về sản phẩm như là giá cả, hay các tính năng của các mặt hàng.
- Cập nhật thông tin về tình trạng sản phẩm
Sễ là một điểm trừ lớn của website trong mắt khách hàng đó là việc không cập nhật về tình trạng hàng hóa trên đó. Họ sẽ rất khó chịu khi nhận ra rằng sản phẩm mà họ lựa chọn tới, lựa chọn lui mới quyết định mua thì đã hết hàng. Vì thế cách tốt nhất để làm hài lòng mỗi khách hàng là hãy cho hiển thị ngay tình trạng hàng hóa trên trang sản phẩm của bạn. Bên cạnh đó thì bạn cũng nên thông báo với khách hàng của mình rằng khi nào bạn có thể tiếp tục cung cấp mặt hàng đó. Đây chính là một điểm mà bạn đặc biệt phải chú ý trong danh mục sản phẩm của website bạn.
Hiện nay với sự phát triển vững mạnh của các nền tảng bạn sẽ không cần phải lo lắng quá nhiều về tốc độ tải trang vì thế hãy sử dụng một số các video để giới thiệu về sản phẩm của mình một cách trực quan, sinh động nhất đến với khách hàng. Điều này sẽ mang lại sự thích thú cho họ cũng như nâng cao sự tin tưởng của khách hàng về sản phẩm hàng hóa của bạn.
Những tính năng cơ bản trên đây vô cùng hữu ích cho website bán hàng của bạn, chính vì vậy khi thiết kế một trang web bán hàng bạn tuyệt đối không nên bỏ sót những tính năng này. Sẽ thật sai lầm nếu như trang web của bạn không có một trong các tính năng trên. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đi đến việc thiết kế một website bán hàng để không xảy ra những thiếu sót đáng tiếc.
