Sự quan trọng của website đối với doanh nghiệp hiện nay
1. Là bộ mặt của doanh nghiệp trên internet
Hiện nay, chúng ta đang sống trong 2 thế giới: Đó là thế giới thực và thế giới Internet. Nếu như bộ mặt của doanh nghiệp ngoài thế giới thực là một trụ sở, văn phòng, vị trí địa lý, bộ brochure, hay danh thiếp,… thì bộ mặt của doanh nghiệp trên Internet là một Website.
Tất cả những gì khách hàng muốn biết về bạn trên Internet sẽ tập trung trên website của bạn. , Phong cách, màu sắc, tính năng và nội dung trên website sẽ phản ánh được hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hàng một cách nhanh chóng. Văn phòng khang trang, vị trí địa lý thuật tiện chứng tỏ doanh nghiệp chất lượng, website bắt mắt, chỉnh chu chứng tỏ doanh nghiệp chuyên nghiệp.
2. Nâng tầm thương hiệu cho doanh nghiệp
Khi khách hàng có nhu cầu về các sản phẩm cũng như dịch vụ gì đó, họ sẽ xem xét qua website của nhiều công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ họ mong muốn. Vì vậy doanh nghiệp nào có website chuyên nghiệp, chỉnh chu hơn sẽ tạo được ấn tượng tốt hơn, thu hút khách hàng hơn và có nhiều cơ hội bán hàng hơn. Đó là bởi vì website là đại diện cho thương hiệu của doanh nghiệp bạn. Website được thiết kế chất lượng, khách hàng sẽ đặt cho doanh nghiệp bạn nhiều niềm tin hơn, thương hiệu của doanh nghiệp bạn được đánh giá cao hơn các đối thủ trong cung lĩnh vực.
3. Một lượng lớn khách hàng đang ở trên Internet
Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, Việt Nam đang có 32 triệu thuê bao Internet (chiếm hơn 1/3 dân số). Khi có bất cứ một nhu cầu gì, họ sẽ dùng Google và tìm kiếm, chat hỏi bạn bè, dùng Facebook để tham khảo thông tin về nhu cầu của họ,… Vậy nên, nếu bạn không có website sẽ gần như bạn đã đánh mất một số lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ đang ngày ngày lục tung Internet để phục vụ cho vô số nhu cầu hiện nay.
4. Thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng
Một website thiết kế tốt (bao gồm cả giao diện và chức năng, tương tác), cộng với những phương pháp Marketing online chất lượng như SEO, Google Adwords, banner quảng cáo,…thì sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp của bạn. Bạn không cần phải tự đi tìm họ. Chính họ sẽ tìm đến bạn, sử dụng các dịch vụ của bạn và chia sẻ cho những khách hàng tiềm năng khác biết về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
5. Cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho khách hàng
Bạn có thể đưa bất cứ thông tin gì bạn thấy là cần thiết lên website của doanh nghiệp bạn. Vậy tại sao bạn không dùng nó để cung cấp những thông tin quan trọng liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn mà bạn muốn truyền tải đến cho khách hàng? Bạn có thể đăng tất cả các bài viết như: giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, tin tức, tài liệu hướng dẫn,… Một khi đã có thông tin hữu ích, khách hàng sẽ truy cập vào website của bạn thường xuyên hơn, và họ sẽ có nhiều ấn tượng tốt với doanh nghiệp của bạn.
6. Giao tiếp và chăm sóc khách hàng liên tục.
Website không chỉ có cung cấp thông tin 1 chiều. Bạn có thể dùng webiste để khảo sát những ý kiến của khách hàng, xem họ đánh giá như thế nào về sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp bạn đang cung cấp. Từ đó, bạn sẽ có những cách chăm sóc khách hàng tốt nhất, mang lại nhiều giá trị và giữ khách hàng đến với doanh nghiệp bạn nhiều lần sau nữa.
7. Phục vụ bán hàng 24/7
Doanh nghiệp nào cũng phải hoạt động theo giờ giấc, thường nghỉ vào buổi tối và các ngày cuối tuần. Tuy nhiên, website sẽ hoạt động 24/7. Khách hàng họ có thể truy cập bất cứ lúc nào, kể cả vào giờ khuya, tìm hiểu thông tin sản phẩm dịch vụ và quyết định mua hàng.
8. Phân tích tâm lý và hành vi khách hàng
Website có thể giúp bạn phân tích tâm lý và hành vi của khách hàng thông qua các thủ thuật theo dõi và sử dụng các công cụ như Google Analytics. Bạn có thể biết được khách hàng có hứng thú với dịch vụ , sản phẩm nào đang hot, màu sắc nào sẽ gây được ấn tượng tốt với họ, câu nói nào giúp họ hài lòng…
9. Là nền tảng của Internet Marketing
Internet marketing đang phát triển mạnh mẽ, đồng hành với marketing truyền thống và đóng góp ngày càng quan trọng vào chiến lược marketing tổng thể. Tuy nhiên, bạn cần phải có website để giúp cho chiến lược Internet marketing thực sự hiệu quả, vì tất cả mọi khách hàng sẽ tập trung về website của bạn.
10. Tiết kiệm chí phí tối đa nhưng hiệu quả cao
Từ tất cả ý trên, nếu bạn thuê nhân sự hoặc địa điểm để đạt được những giá trị như vậy thì sẽ như thế nào? Để có đội ngũ chăm sóc khách hàng, tư vấn thông tin, phân tích hành vi khách hàng,…thì sẽ tốn bao nhiêu trong ngân sách của doanh nghiệp bạn? Tuy nhiên, nếu bạn có 1 website đủ tốt, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều (tôi không nói là tất cả vì vẫn cần phải có con ngời để vận hành) nhưng thu được hiệu quả rất cao. Website hoạt động 24/7, xử lý được lượng dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và gần như không có sự nhầm lẫn.
Tùy vào mỗi lĩnh vực kinh doanh mà tầm quan trọng của website sẽ khác nhau. Tuy nhiên, chắc chắn không có trường hợp website không đóng góp tí tẹo nào cho doanh nghiệp của bạn cả. Nếu doanh nghiệp bạn chưa có website, hãy tìm hiểu các loại website phù hợp với nhu cầu và xây dựng ngay cho doanh nghiệp mình một website. Còn nếu bạn đã có website rồi, hãy đọc lại 10 điều trên xem chúng ta có thể cải tiến website để đáp ứng được nhiều yêu cầu hơn và mang lại lợi ích lớn hơn không? Hãy liên hệ với Web3c chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thiết kế một website đạt chuẩn cao.
