Xu hướng kinh doanh của năm 2017 là xu hướng kinh doanh online. Chính vì vậy, việc kinh doanh online như thế nào cho hiệu quản luôn được rất nhiều người quan tâm hiện nay. Việc bạn bước chân vào kinh doanh online mà bước chân vào một thị trường rộng lớn, với khách hàng không chỉ phải ở một khu vực mà là toàn quốc gia, và cả nước ngoài. Đây là một lợi thế rất lơn trong việc tìm kiếm khách hàng nhưng cũng làm một vấn đề khó khăn nếu như bạn không nắm bắt được cách kinh doanh như thế nào cho đúng.
Với kinh doanh truyền thống, khách hàng sẽ đến tận nơi và được nhìn tận mắt, sờ tận tay sản phẩm của mình rồi sau đó mới đi đến quyết định mua hàng. Còn với kinh doanh online thì khách hàng không được như vậy, họ phải chấm nhận việc mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng chính vì vậy mà họ rất cẩn thận trọng việc lựa chọn sản phẩm cũng như lựa chọn cửa hàng đáng tin cậy. Vậy chúng ta cần phải làm gì để tạo được niềm tin từ khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của mình? Đây cũng là câu hỏi của rất nhiều người khi bước và kinh doanh online hiện nay. Chính vì vậy mà hôm nay web3c.net chúng tôi sẽ cùng các bạn tìm hiểu các cách để kinh doanh online hiểu quả.
- Chứng minh sản phẩm của mình là sản phẩm có chất lượng tốt
Điều khách hàng khó chịu nhất đó chính là việc mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, chính vì vậy điều trước tiên bạn cần phải làm khi quyết định kinh doanh online đó chính là các sản phẩm của bạn phải đẩm bảo đúng chất lượng như việc bạn quảng bá vậy. Việc chứng minh sản phẩm, dịch vụ của mình chất lượng rất dễ, bạn có thể dùng mọi thứ mà bạn có để chứng minh về nguồn gốc sản phẩm như việc sử dụng hình ảnh thực về sản phẩm hay là video test,… Có rất nhiều cách để chứng minh nguồn gốc sản phẩm của bạn, hãy linh hoạt vào từng sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang kinh doanh để tạo được niền tin về sản phẩm của khách hàng.
- Giải quyết triệt để những phàn nàn và ý kiến từ phía khách hàng
Trong kinh doanh cũng như là trong cuộc sống vậy, không thể tránh khỏi được những ý kiến trái chiều về sản phẩm. Tuy nhiên, khi nhận được những ý kiến trái chiều này bạn phải đối mặt và thẳng thắn giải quyết một cách khéo léo những phản hồi không tốt của khách về sản phẩm, dịch vụ của mình. Không ai là hoàn hảo cả, chính vì vậy mà sự khéo léo trong việc trả lời ý kiến của khách hàng sẽ giúp bạn tạo được lòng tin ở khách hàng, hãy chuyển bại thành thắng, phải biết cách lợi dụng các phàn nàn của khách hàng để thể hiện sự chuyên nghiệp trong khâu tổ chức bán hàng và chăm sóc khách hàng của mình.
- Tận dụng những phản hồi tốt của khách hàng
Kinh doanh online đạt hiệu quả thì bạn không thể không biết cách tận dụng tối đa những phản hồi tốt của khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ của mình. Đó là công cụ tạo dựng lòng tin cực kì hiệu quả cho những khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn cứ thử đặt mình vào người mua hàng xem, nếu mặt hàng bạn muốn mua được nhiều phản hồi tốt từ khách hàng thì bạn sẽ muốn mua hơn là những sản phảm không có phản hồi nào từ phí khách hàng đúng không.
Đừng quên cảm ơn những phản hổi của những khách hàng cũ và đó cũng là gợi ý cho các khách hàng mới để lại cảm nhận về sản phẩm cho bạn.
- Chú tâm tới phần giới thiệu trên trang web của bạn
Kinh doanh online hiệu qua không thể thiếu một website. Hãy thiết kế website của bạn với phần giới thiệu chuyên nghiệp bởi nó luôn là một trong những thứ được đọc nhiều nhất trong một trang web bởi tất nhiên mua hàng thì phải biết mình mua của ai phải không nào. Nếu bạn không rành về website, hãy lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ thiết kế website thật chuyên nghiệp, họ sẽ giúp bạn tạo dụng được phần nội dung trang website sao cho chuyên nghiệp nhất.
Việc xây dựng niềm tin với khách hàng không phải là chuyện của ngày một ngày hai, đó là cả một quá trình dài và không bao giờ kết thúc, nó luôn là cái đích của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, cho dù bạn có làm tốt tất cả các điều trên mà sản phẩm của bạn lại không tốt, kém chất lượng thì chắc chắn rằng bạn sẽ không thển thành công được một cách lâu dài.
