Hiện nay, chúng ta thấy có rất nhiều doanh nghiệp thành công nhờ website nhưng cũng có nhiều doanh nghiệp tuy có website nhưng nó lại không đem lại được lợi ích gì cho doanh nghiệp hết. Tại sao lại như vây? Như chúng ta đã biết, việc có một website đó mới chỉ là bước đầu tiên cơ bản nhất để giúp cho doanh nghiệp đến con đường thành công nhờ thương mại điện tử. Còn để thành công được thì còn phải có rất nhiều việc nữa website mới thực sự hoạt đông để mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp được. Để biết thêm những gì cần phải làm nữa thì hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết này để thấy rõ hơn những điều cần làm để giúp doanh nghiệp thành công hơn nhờ thương mại điện tử.
- Chuẩn bị nhân lực quản trị website
Việc quản trị website của bạn phải được bắt đầu ngay từ lúc website được đưa vào hoạt động. Chính vì vậy, nếu bạn không thể đảm nhận, đủ hiểu biết về việc này thì chắc chắn phải chuẩn bị nhân lực để có thể bắt đầu ngay khi website hoàn thành.
Một website muốn phát triển tốt thì cần phải có rất nhiều công việc, chính vì vậy điều cần chú trọng ở đây chính là bạn đừng nên sơ sài trong công tác quản trị. Hãy bỏ ra một số tiền hàng tháng để thuê một nhân viên có kiến thức về quản trị website để giúp bạn nếu như bạn không đủ thời gian cũng như kiến thức về nó.
- Cập nhật nội dung website
Hãy nhớ rằng, nội dung chính là linh hồn của một trang web, là những gì mà bạn muốn truyền đạt tới khách hàng, là điều mà có thể thu hút khách hàng đến với bạn lần đầu và những lần tiếp theo đó nữa. Tuy nhiên việc xây dựng nội dung sao cho phù hợp cũng cần phải được chú ý. Bạn muốn quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng thì những nội dung trong website phải hướng về mục đích đó. Việc xây dựng nội dung cho website như thế nào nó sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu doanh nghiệp của bạn như thế đó, chính vì vậy đây là một vấn đề rất quan trọng.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng
Thông thường các website doanh nghiệp đều có các danh mục đóng góp ý kiến, phản hồi từ phía khách hàng. Một website có nhiều ý kiến phản hồi từ phía khách hàng chứng tỏ website đó đang được mọi người quan tâm đến. Chính vì vậy, việc trả lời những phản hồi đó từ phía khách hàng là một điều cực kỳ cần thiết tạo sự tương tác giữa khách hàng đối với doanh nghiệp, tạo được niềm tin hơn từ phí khách hàng. Việc chuẩn bị nguồn nhân lực để giúp trả lời những phản hồi này cũng không thể thiếu trong quá trình giúp website hoạt động tốt hàng năm nên bạn tuyệt đối không được quên.
- Quảng bá, tiếp thị website
Cũng giống như bạn mở một quán ăn, nhà hàng hay siêu thị nào đó đều thực hiện những hoạt động quảng cáo nhằm thu hút khách hàng và đối website cũng tương tự như vậy. Hoạt động quảng bá và tiếp thị website đặc biệt quan trọng để giới thiệu website và thu hút người dùng, khách hàng tiềm năng, đối tác đến nhiều hơn với trang web qua đó phát huy tối đa hiệu quả thông tin – thương mại của website. Đừng bỏ quên việc này nếu bạn muốn thu hút khách hàng đến nhiều hơn với mình.
- Xây dựng định hướng phát triển trang web
Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp bạn chắc chắn sẽ có những thay đổi về mặt định hướng thị trường, định hướng thông tin mà doanh nghiệp cần hướng tới. Vậy nên, website cũng cần phải được xây dựng định hướng phát triển để giúp nó có thể hoạt động tốt giống như định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Có một định hướng phát triển cụ thể sẽ giúp website của bạn ngày càng hoạt động mạnh mẽ, phát triển và được nhiều người biết đến hơn. Hãy chuẩn bị khâu nhận lực cho việc xây dựng định hướng phát triển trang web để giúp nó hoạt động tốt qua hàng năm nhé
- Duy trì dịch vụ máy chủ, tên miền
Để trang web hoạt động tất nhiên cần có một máy chủ trên Internet để lưu trữ trang web và một tên miền để mọi người truy cập. Chính vì vậy bạn cần phải trả chi phí hàng năm cho việc duy trì này.
- Sửa lỗi và nâng cấp trang web.
Bất cứ một sản phẩm website nào đều cần được nâng cấp theo thời gian, phần lập trình chắc chắn sẽ có những sai sót, chính vì vậy việc sửa lỗi và nâng cấp trang website hằng năm là điều không thể thiếu. Thông thường, việc nãy sẽ được cam kết giữa doanh nghiệp và đơn vị thiết kế website. Có thể tính phí hoặc không tính phí tùy theo hợp đồng giữa hai bên.
