Website bán hàng là rất quan trọng, nó có tác dụng giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng đến với sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn giúp phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp. Vì vậy, bạn đừng bỏ quên công cụ bán hàng trên website của mình.
Tuy nhiên, hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp, cá nhân có website nhưng mới chỉ dừng lại ở mức có website để điểm danh trên mạng hoặc thậm chí là chỉ để tạo ra chỉ dẫn, các cuộc gọi điện thoại hoặc là thăm dò vị trí địa lý. Như vậy là vô cùng lãng phí và bạn đang đánh tuột mất cơ hội có thêm nhiều khách hàng mua hàng mới thông qua website. Có rất nhiều cách để giúp bạn đạt được điều đó mà không nhất thiết là phải đầu tư thiết kế lại. Dưới đây sẽ là một số cách đơn giản có thể giúp bạn tham khảo và áp dụng cho việc kinh doanh nhờ vào website của mình.
1. Thực hiện kiểm tra những chuyển đổi
Kiểm tra lại tất cả những chuyển đổi mua hàng trên website là điều rất cần thiết. Theo dõi chuyển đổi mua hàng giúp bạn biết được website của bạn có đang kinh doanh hiệu quả không. Nếu tỷ lệ ghé thăm cao, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng lại thấp (Dưới 3%) thì bạn cần phải xem xét lại hiệu quả của web, hiệu quả các nguồn ghé thắm đó đến website.
Có một sự thật là, hiện tại thì có tới 70% các web bán hàng chưa có chuyển đổi mua hàng. Vì vậy bạn hãy kiểm tra lại chuyển đổi website của mình xem đã được cài đặt trên web hay chưa ngay tại mục Sét ở mục tiêu trên Google Analytics và tiến hành xem lại hiệu quả của mình ngay nhé
Nếu như bạn có thể xác định được các vấn đề của chuyển đổi mua hàng và thực hiện thay đổi để có thể chỉnh sửa lại trước khi tung ra các chiến dịch tiếp thị tiếp theo thì sẽ giúp bạn tiết kiệm quảng cáo và còn giúp mang lại cho bạn cơ sở tự tin hơn để bắt đầu.
2. Theo dõi các cuộc gọi
Nếu như bạn đang sử dụng nhiều nguồn lưu lượng truy cập để tạo ra các cuộc gọi điện thoại, đây là một ý tưởng tuyệt vời để gửi đến mỗi số điện thoại duy nhất. Bằng cách theo dõi cuộc gọi này, bạn sẽ có thể xác định được nguồn gốc của hầu hết các cuộc gọi và có thể dễ dàng xử lý chúng. Hầu hết các dịch vụ theo dõi cuộc gọi hiện nay đều sẽ ghi lại tất cả các cuộc gọi, điều này là rất tốt cho việc xác định được chất lượng phục vụ khách hàng của các nhân viên bán hàng.
3. Phân tích dữ liệu Google Analytics của bạn
Khi bạn đã biết rõ về các nguồn lưu lượng truy cập mà nó không mang lại tỷ lệ chuyển đổi, bạn sẽ phải có phương hướng thay đổi chúng. Hãy tưởng tượng nếu như bạn có thể xác định được phần lớn lưu lượng phương tiện truyền thông mang lại cho bạn nhiều sự chuyển đổi đơn hàng, bạn sẽ có kế hoạch phân bổ ngân sách truyền thông vào những kênh này để có thể mang lại hiệu quả cao hơn mà tránh việc làm thất thoát qua những kênh không hiệu quả khác.
4. Sử dụng một pop-up tùy chọn cho người truy cập
Lượng người truy cập vào trang web kể cả nhiều hay ít thì chúng đều không phải là rẻ, thậm chí bạn không chạy quảng cáo hay trả tiền cho mỗi lần truy cập thì khoảng thời gian và sự nỗ lực làm SEO, tiếp thị truyền thông xã hội cũng đã ngốn của bạn khá nhiều chi phí rồi đấy.
Hầu hết những khách thoát ra ngay sẽ không quay trở lại, vậy tại sao bạn không sử dụng mỗi tùy chọn có sẵn để cố gắng chuyển đổi chúng bằng những pop-up khi mà họ ấn thoát? Ngay cả việc tăng chuyển đổi này chỉ là nhỏ nhưng bạn cũng nên được hoan nghênh bởi qua khoảng thời gian dài, bạn sẽ phải ngạc nhiên với sự cải thiện lợi nhuận một cách tổng thể.
5. Thể hiện các lời chứng thực và tín hiệu tin tưởng
Nếu khách hàng truy cập vào website của bạn mà có sự tin tưởng bạn, họ sẽ có khả năng mua hàng nhiều hơn và gửi thông tin của họ cho bạn. Đăng tải những lời chứng thực, hay các phản hồi tích cực từ khách hàng hoặc đối tác là một cách tuyệt vời nhất để xây dựng niềm tin.
Việc trưng bày các giải thưởng, chứng nhận cũng sẽ giúp bạn khẳng định được thương hiệu và làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn khi mua hàng của bạn.
Nếu bạn không có gì, đừng nên làm những lời chứng thực giả. Chúng có thể bị phát hiện nhanh chóng và điều này sẽ làm cho khách hàng của bạn mất lòng tin vào thương hiệu của bạn.
6. Gửi gắm thông điệp qua một video
Đôi khi bạn cần phải thu hút được sự chú ý của người truy cập ở những thời điểm khác nhau. Người tiêu dùng có thể trở nên ngán ngẩm với một loại thông tin mà bạn cung cấp, do đó bạn cần phải có nhiều cách giới thiệu thông minh để thực sự gây chú ý cho họ. Việc sử dụng một đoạn video hướng dẫn trên trang web của bạn hoặc ngay trên trang đích để mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp tỷ lệ chuyển đổi của bạn tăng cao hơn đấy.
