CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Với hơn 1000 khách hàng dử dụng dịch vụ thiết kế web tại Web3c và luôn hài lòng về các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Là một đơn vị thiết kế website có bề dày kinh nghiệm chúng tôi hiểu rằng một sản phẩm website được thiết kế không phải chỉ được dùng một lần hoặc trong một thời gian ngắn mà nó sẽ được duy trì vĩnh viễn theo thời gian, và cần được nâng cũng như cấp bảo trì thường xuyên. Chính vì vậy để một website luôn hoạt động ổn định thì cần được hỗ trợ support từ đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, chứa dữ liệu website.
Hiểu được điều này, việc hỗ trợ khách hàng là điều quan trọng nhất trong dịch vụ thiết kế website của Web3c chúng tôi, ngoài việc cung cấp những sản phẩm website tốt về chức năng chúng tôi còn luôn không ngừng nâng cấp hệ thống nhằm hỗ trợ khách hàng, Và đưa ra những ưu ái nhất cho khách hàng như:
A. Đối với khách hàng thiết kế website lần đầu tại Web3c .
- Đến với dịch vụ thiết kế website của Web3c bạn sẽ hoàn toàn yên tâm vì bạn sẽ được tư vấn tận tình từ khi bắt đầu tới khi thiết kế xong website. Bạn cũng không cần phải biết ngôn ngữ web hay biết về lập trình web vì hệ thống quản trị thông minh của website sẽ giúp bạn thao tác website cực kỳ đơn giản qua các công cụ kéo thả, soạn thảo, ...
- Cùng khách hàng đưa ra những ý tưởng về chức năng, giao diện phù hợp với ngành nghề, phong thủy, nhu cầu chức năng của từng loại sản phẩm cho mỗi web khác nhau.
- Đội ngũ kinh doanh nhiệt tình của Web3c sẽ tư vấn tận nơi, tận nhà của bạn trong ngày. Giải đáp mọi thắc mắc về quá trình thiết kế web, thời gian thực hiện hoàn thiện một website chỉ trong vòng 4 đến 7 ngày. Tư vấn lên ý tưởng cùng bạn để có được một website như ý.
- Đặc biệt với các website đều được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng tận nơi. Và với các khách hàng ở xa chúng tôi có thể hướng dẫn qua các công cụ điều khiển máy tính từ xa như là temviewer
Và một điều đặc biệt là các website được thiết kế bới Web3c sẽ được bảo hành vĩnh viễn theo Hosting
B. Đồi với khách hàng đã từng thiết kế web hoặc đang duy trì dịch vụ thiết kế web từ Web3c.
- Chiết khấu 10% tổng giá trị của website đối với những khách hàng thiết kế lần 2.
- Hỗ trợ thay đổi thông tin trên website, trợ giúp khách hàng cập nhật thông tin sản phẩm, thay đổi thông tin liên hệ, giới thiệu, hỗ trợ trực tuyến... và các thông tin khác
- Đặc biệt với các website đang duy trì dịch vụ tại Web3c, chúng tôi luôn hỗ trợ mọi vấn đề lỗi phát sinh như : Hacker, Ddos, Spam, virus, lỗi giao diện từ người quản trị website, trojan...
- Luôn thông báo cho quý khách hàng khi dịch vụ hosting, tên miền sắp hết hạn sử dụng qua mail hoặc điện thoại trực tiếp. Nếu khách hàng ở xa có thể gia hạn website qua tài khoản ngân hàng.
- Nâng cấp giao diện website miễn phí. Cập nhật chức năng website theo yêu cầu khách hàng.
C. Cam kết đối với website khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng website thành thạo.
- Cập nhật website liên tục nếu website có biểu hiện chị chậm, hoặc treo.
- Sửa tất cả những lỗi website phát sinh, lỗi hosting, không vào được website, lỗi font chữ, giao diện chỉ trong 24h.
- Thông báo khách hàng khi website bị tấn công bởi hacker, virus từ máy người dùng.
- Đổi ngay hosting tốc độ cao nếu hosting khách hàng sử dụng không đúng như thông báo ban đầu.
- Thông báo khách hàng về lịch cập nhật, nâng cấp server, bảo trì...
- Không sử dụng tin tức, thông tin cá nhân của khách hàng cho các dịch vụ cá nhân khác.
- Tạo bản sao lưu, backup hàng tháng để không làm mất thông tin dữ liệu của khách hàng.
Chỉ cần nhập số điện thoại, nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn, kể cả lúc nửa đêm!.